LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng và chính sách bảo vệ dữ liệu của 14cm

Chúng tôi xây dựng nền tảng 14cm theo các quy định pháp lý hiện hành tại các khu vực mà chúng tôi hoạt động. Mỗi tài khoản bạn...

Điều khoản dịch vụ rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình xác minh tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền truy cập thông tin
14cm Điều khoản sử dụng và chính sách bảo vệ dữ liệu của 14cm

14cm hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản...
Email chính sách Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính...
Mẫu yêu cầu dữ liệu Sử dụng mẫu yêu cầu truy cập hoặc...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật

14cm duy trì các quy trình nội bộ chặt chẽ để đảm bảo mọi hoạt động đều tuân theo khuôn khổ pháp lý tại các thị trường chúng...

Xác minh tài khoản tự động

Mỗi tài khoản mới trên 14cm đều trải qua quy trình xác minh danh tính tự động kết hợp với...

Lưu trữ giao dịch an toàn

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi nhận và lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa...

Chính sách bảo mật cập nhật

Chúng tôi thông báo trước cho bạn ít nhất ba mươi ngày trước khi thay đổi điều khoản dịch vụ...

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn...

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng...

Hợp tác với cơ quan pháp lý

Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh khung pháp lý của 14cm với các nền tảng khác

Chúng tôi xây dựng chính sách pháp lý của 14cm dựa trên nguyên tắc minh bạch và tuân thủ nghiêm ngặt. Khác với nhiều nền tảng chỉ công bố điều khoản chung...

01

Thông báo thay đổi chính sách

14cm gửi thông báo trước ba mươi ngày qua email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào về điều khoản dịch vụ. Nhiều nền tảng chỉ cập nhật trang chính sách mà không thông báo trực tiếp, khiến người dùng khó theo dõi.

02

Quy trình xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính ngay khi bạn đăng ký và trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này kết hợp kiểm tra tự động và xem xét thủ công khi cần thiết. Một số nền tảng chỉ yêu cầu xác minh sau khi phát hiện hành vi bất thường, gây chậm trễ khi bạn cần rút tiền.

03

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay trên 14cm đều được lưu giữ theo tiêu chuẩn mã hóa và bạn có thể tải xuống lịch sử đầy đủ bất cứ lúc nào. Nhiều nền tảng chỉ hiển thị sáu tháng gần nhất và yêu cầu bạn liên hệ hỗ trợ để lấy dữ liệu cũ hơn.

04

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trên 14cm thông qua mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng bảy ngày làm việc. Một số nền tảng yêu cầu bạn gửi email và chờ đợi đến ba tuần mà không có thông báo tiến độ rõ ràng.

05

Hỗ trợ ngôn ngữ địa phương

Toàn bộ điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của 14cm được viết bằng tiếng Việt với thuật ngữ pháp lý dễ hiểu. Nhiều nền tảng chỉ cung cấp bản tiếng Anh hoặc bản dịch tự động không chính xác, gây khó khăn khi bạn cần hiểu rõ quyền lợi của mình.

06

Thời gian phản hồi yêu cầu pháp lý

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc. Một số nền tảng không công bố thời gian xử lý cụ thể hoặc để yêu cầu của bạn chờ đợi lâu hơn hai tuần mà không có cập nhật.

07

Minh bạch về hạn chế khu vực

14cm công bố rõ ràng danh sách các khu vực mà chúng tôi hoạt động hợp pháp và chặn truy cập từ các khu vực bị hạn chế ngay từ đầu. Nhiều nền tảng để người dùng đăng ký trước rồi mới thông báo hạn chế sau khi họ đã nạp tiền, gây phiền toái và mất thời gian.

Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên 14cm

Chúng tôi thiết kế mọi khía cạnh của nền tảng 14cm để bạn dễ dàng theo dõi và kiểm soát quyền riêng tư cũng như dữ...

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn, điều chỉnh các tùy chọn chia sẻ thông tin và tải xuống lịch sử hoạt động. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn nhận được email xác nhận sau mỗi lần cập nhật.

Nhật ký hoạt động tài khoản

Chúng tôi ghi nhận mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, giao dịch và yêu cầu hỗ trợ trong nhật ký hoạt động của bạn. Bạn có thể xem lại thông tin này bất cứ lúc nào để phát hiện các hành vi bất thường và báo cáo ngay cho đội ngũ bảo mật.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi lên 14cm, từ thông tin đăng ký đến chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đều được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình mà chuyển trực tiếp đến đối tác thanh toán.

Kiểm soát thông báo

Chọn các loại thông báo bạn muốn nhận từ 14cm, bao gồm cảnh báo bảo mật, thông tin về thay đổi chính sách và thông báo khuyến mãi. Bạn có thể tắt từng loại riêng lẻ hoặc hủy đăng ký toàn bộ thông báo tiếp thị mà vẫn nhận được cảnh báo quan trọng.

Xác thực hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi hỗ trợ ứng dụng xác thực và mã SMS, đồng thời yêu cầu xác thực bổ sung mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ.

Hỗ trợ đa thiết bị đồng bộ

Tài khoản 14cm của bạn đồng bộ trên mọi thiết bị, từ điện thoại đến máy tính bảng và desktop. Cài đặt bảo mật và quyền riêng tư bạn chọn trên một thiết bị sẽ được áp dụng ngay lập tức trên các thiết bị khác, giúp bạn kiểm soát nhất quán.

Các câu hỏi pháp lý và chính sách bạn thường hỏi

Chúng tôi công bố rõ ràng danh sách các khu vực mà 14cm được phép hoạt động trên trang chính sách pháp lý này. Nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế, hệ thống sẽ chặn đăng ký và hiển thị thông báo ngay lập tức. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ trước khi mở tài khoản để xác nhận tình trạng hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi lưu giữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo ZaloPay và VNPay, nhật ký đăng nhập, địa chỉ IP và các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi. Tất cả dữ liệu này được mã hóa và chỉ đội ngũ có thẩm quyền mới truy cập được. Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trên 14cm. Gửi yêu cầu qua mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ bảo mật để bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Chúng tôi gửi email thông báo cho bạn ít nhất ba mươi ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào về điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật. Bạn cũng sẽ thấy cảnh báo trong tài khoản khi đăng nhập. Phiên bản mới của chính sách luôn được đăng trên trang này cùng tóm tắt các điểm thay đổi quan trọng.

Đăng nhập vào tài khoản 14cm, vào phần lịch sử giao dịch và chọn khoảng thời gian bạn muốn xem. Bạn có thể tải xuống báo cáo chi tiết dưới dạng tệp CSV hoặc PDF. Nếu cần dữ liệu cũ hơn hoặc báo cáo tùy chỉnh, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng ba ngày làm việc.

Có, nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, hãy gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính sách. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng mười ngày làm việc. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại nơi bạn sinh sống.